Bounce rate là gì? Bounce rate bao nhiêu là tốt cho website

Views: 232 

1. Bounce rate là gì?

Bounce rate (tỷ lệ thoát) là một chỉ số trong lĩnh vực thống kê và phân tích trang web, được sử dụng để đo lường tỷ lệ người dùng rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang duy nhất, thay vì tương tác hoặc xem nhiều trang khác trong cùng một phiên truy cập.

Bounce rate

Bounce rate thường được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm. Nó có thể được tính cho toàn bộ trang web hoặc cho từng trang cụ thể. Một tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy rằng nhiều người dùng đang rời khỏi trang web mà không tương tác nhiều, điều này có thể gợi ý rằng trang web có vấn đề về nội dung hoặc trải nghiệm người dùng. Ngược lại, một tỷ lệ thoát thấp có thể cho thấy người dùng tương tác nhiều hơn và duyệt qua nhiều trang, điều này thường được coi là một dấu hiệu tích cực cho trải nghiệm người dùng và hiệu suất của trang web.

2. Bounce rate bao nhiêu là tốt?

Bounce rate là một thước đo quan trọng trong thế giới trực tuyến, nhưng không có một chuẩn mực cố định cho nó. Điều này do sự đa dạng của trang web và nguồn lưu lượng truy cập. Định nghĩa về “tốt” hay “kém” của bounce rate thường phụ thuộc vào loại trang web và nguồn truy cập cụ thể.

Bounce rate bao nhiêu là tốt?

Ví dụ: nếu bạn có một trang web cung cấp thông tin trả lời một câu hỏi cụ thể và hầu hết người truy cập đến từ kết quả tìm kiếm tự do, thì tỷ lệ thoát có thể cao đến 90%. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa rằng trang web đó kém. Ngược lại, nó cho thấy người dùng đã tìm thấy những gì họ cần và không cần xem thêm thông tin nào khác.

Một trang có tỷ lệ thoát thấp không nhất thiết luôn tốt, đặc biệt nếu trải nghiệm người dùng không tốt.
Dưới đây là một số con số tham khảo về tỷ lệ thoát trung bình trên các loại trang web khác nhau:

• Trang web nội dung: 40% – 60%
• Trang web tạo khách hàng tiềm năng: 30% – 50%
• Bài đăng trên blog: 70% – 90%
• Trang web bán lẻ / thương mại điện tử: 20% – 40%
• Trang web dịch vụ: 10% – 30%
• Trang đích (landing page): 70% – 90%

Những con số này có thể giúp bạn đánh giá hiệu suất của trang web của mình trong ngữ cảnh cụ thể của ngành của bạn.

3. Yếu tố quyết định tỷ lệ thoát trang của website

Dưới đây là những yếu tố quyết định tỷ lệ thoát trang của một trang web:

3.1. Hành vi của người dùng

Cách người dùng tương tác với trang web có thể ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ thoát. Nếu họ tìm thấy nội dung họ cần và có trải nghiệm dễ dàng trên trang web của bạn, tỷ lệ thoát có thể thấp. Ngược lại, nếu trang web không thân thiện với người dùng hoặc khó sử dụng, tỷ lệ thoát có thể cao.

Ví dụ: Một trang web thương mại điện tử cung cấp một trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng với lựa chọn sản phẩm rõ ràng và quy trình thanh toán nhanh chóng thường có tỷ lệ thoát thấp hơn so với một trang web với cấu trúc phức tạp và gây khó khăn cho việc tìm kiếm sản phẩm.

3.2. Loại hình website

Tỷ lệ thoát trang có thể khác nhau đối với các loại hình trang web. Chẳng hạn, trang web tin tức có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn so với trang web dịch vụ, vì người dùng thường muốn đọc nhiều bài viết trên trang web tin tức.

3.3. Loại hình landing page

Tỷ lệ thoát cũng có thể thay đổi dựa trên trang đích mà người dùng truy cập. Một trang đích hấp dẫn với nội dung liên quan có khả năng có tỷ lệ thoát thấp hơn so với một trang đích không liên quan hoặc kém hấp dẫn.

3.4.  Chất lượng landing page

Mức độ hấp dẫn và cung cấp thông tin có giá trị trên trang đích sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát. Nếu trang đích không cung cấp giá trị cho người dùng hoặc không thỏa mãn nhu cầu của họ, họ có thể rời bỏ trang web.

Ví dụ: Một trang đích sản phẩm chi tiết với hình ảnh chất lượng và thông tin mô tả chi tiết sẽ có tỷ lệ thoát thấp hơn so với một trang đích chỉ có hình ảnh và không có thông tin mô tả.

3.5. Loại hình content

Loại hình nội dung trên trang web cũng có tác động. Ví dụ, video hấp dẫn có thể giữ chân người dùng lâu hơn so với nội dung văn bản thông thường.

Ví dụ: Một trang web cung cấp video hướng dẫn sử dụng sản phẩm thường có tỷ lệ thoát thấp hơn so với trang web chỉ có văn bản mô tả.

3.6. Loại hình doanh nghiệp

Loại hình kinh doanh và ngành công nghiệp có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát. Ví dụ, các trang web trong lĩnh vực y tế có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn so với trang web trong lĩnh vực giải trí.

3.7. Chất lượng traffic

Nguồn lưu lượng truy cập đến trang web cũng quan trọng. Nếu bạn thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao với mục tiêu tương tác với trang web của bạn, tỷ lệ thoát có thể thấp hơn.

Ví dụ: Lưu lượng truy cập từ các kênh tìm kiếm có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn so với lưu lượng truy cập từ quảng cáo banner không liên quan.

3.8. Loại hình kênh truyền thông

Kênh truyền thông mà bạn sử dụng để thu hút khách hàng cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát. Chẳng hạn, lưu lượng từ truyền thông xã hội có thể có tỷ lệ thoát cao hơn so với lưu lượng từ truyền thông email.

3.9. Đối tượng người dùng

Mục tiêu đối tượng người dùng của bạn cũng có vai trò quan trọng. Một trang web dành riêng cho một đối tượng người dùng cụ thể có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn so với một trang web đa dạng mục tiêu.

Ví dụ: Một trang web thời trang nam dành riêng cho nam giới có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn so với một trang web thời trang phổ quát dành cho cả nam và nữ.

3.10. Loại hình thiết bị

Tỷ lệ thoát có thể thay đổi dựa trên loại hình thiết bị mà người dùng sử dụng. Trang web cần phải thiết kế phản ánh sự đa dạng của thiết bị và đảm bảo khả năng tương thích.

Ví dụ: Một trang web được thiết kế tốt cho thiết bị di động có thể có tỷ lệ thoát thấp hơn trên điện thoại di động so với trang web không tương thích.

4. Nguyên nhân Bounce rate của website tăng cao

6 nguyên nhân gây ra tỷ lệ thoát trang tăng cao:

4.1. Tốc độ tải trang chậm

Tốc độ tải trang là rất quan trọng, ngay cả việc tăng thời gian chờ lên 1 hoặc 2 giây cũng có thể gây tăng Bounce rate và ảnh hưởng đến SEO. Việc duy trì và cải thiện tốc độ tải trang đều có tác động tích cực đến tỷ lệ thoát trang và SEO của trang web.

4.2. Nội dung trên website không chất lượng

Sáng tạo nội dung trên trang web là để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Nếu nội dung không hữu ích, họ sẽ ra đi và tìm thông tin ở nơi khác. Nội dung chất lượng giữ chân khách hàng lâu hơn và kích thích họ đọc nhiều hơn.

4.3. Trải nghiệm người dùng trên website kém

Bố cục, màu sắc, hình ảnh và cách trình bày trên trang web quyết định sự ấn tượng đầu tiên của khách hàng. Thậm chí, nếu bạn cố gắng đưa quá nhiều thông tin, nó có thể gây rối và khiến họ rời đi. Một trang web phức tạp về thiết kế có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao.

4.4. Tiêu đề và mô tả khác xa nội dung

Tạo tiêu đề hấp dẫn như “Cách kiếm triệu đô trong vòng một tuần” nhưng bên trong nội dung lại không liên quan đến việc kiếm tiền, mà thực tế là một bài viết về làm vườn là một ví dụ cụ thể về cách đánh lừa khách hàng bằng tiêu đề và nội dung không tương ứng. Người đọc sẽ thất vọng và thoát ra ngay sau khi thấy rằng họ đã bị đánh lừa.

4.5. Trang web không có liên kết nội bộ

4.6. Website bị lỗi kỹ thuật

Bounce rate trên website của bạn bất ngờ tăng cao có thể là dấu hiệu cho thấy website đang gặp phải một số lỗi kỹ thuật, dẫn đến việc không tải được trang web.
Ví dụ, nếu bạn thấy tỷ lệ thoát tăng đột ngột trên một số trang cụ thể, có thể kiểm tra xem có lỗi 404 (trang không tồn tại), lỗi javascript, lỗi plugin, hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào khác đang ảnh hưởng đến khả năng trang web hoạt động một cách bình thường không. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn muốn duy trì tỷ lệ thoát thấp và cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của mình.

5. Cách kiểm tra tỷ lệ Bounce Rate đơn giản nhất

Cách kiểm tra tỷ lệ thoát trang đơn giản sau đây:

5.1. Cách tính Bounce Rate của website

Tỷ lệ Bounce Rate của một trang cụ thể được tính bằng cách chia số phiên truy cập vào trang đó cho tổng số phiên truy cập bắt đầu từ trang đó.
Ví dụ: Nếu có 50 người truy cập trang chủ và 2 người thoát ra mà không làm gì thêm, tỷ lệ Bounce Rate của trang chủ là 4%.

công thức tính Bounce Rate của 1 trang web

5.2. Công thức tính tỷ lệ Bounce Rate của toàn bộ website

Bounce rate của một trang web là tỷ lệ số người rời khỏi trang đó mà không thực hiện bất kỳ hành động nào, chia cho tổng số người truy cập trang web.
Ví dụ: Nếu có 100 người truy cập trang web của bạn (tổng số phiên) và 5 người trong số họ thoát ra mà không làm gì khác (phiên một trang), Bounce rate của trang web của bạn là 5%.

Công thức tính Bounce Rate của toàn bộ website

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về Bounce rate, một yếu tố quan trọng trong SEO và cách tối ưu hóa nó để duy trì tỷ lệ thoát ở mức thấp nhất. Bounce rate không chỉ đánh giá chất lượng của trang web mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của chiến dịch SEO. Chúng ta đã điểm qua các yếu tố quyết định tỷ lệ thoát trang bao gồm hành vi của người dùng, loại hình website, landing page, chất lượng content, loại hình doanh nghiệp, chất lượng traffic, loại hình kênh truyền thông, đối tượng người dùng và loại hình thiết bị.

Dưới sự tương tác của những yếu tố này, tỷ lệ thoát trang có thể thay đổi đáng kể. Vì vậy, khi bạn cung cấp dich vu SEO top Google, hãy xem xét tỷ lệ thoát trang một cách cẩn thận và áp dụng các chiến lược tối ưu hóa để cải thiện trang web của bạn. Bằng cách làm điều này, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của bạn thu hút và duy trì được khách hàng một cách hiệu quả, từ đó cải thiện hiệu suất SEO tổng thể của bạn.